Accès

Nous rendons nos applications numériques accessibles conformément à l'arrêté administratif du 7 décembre 2018 transposant la directive européenne 2016/2102. 

Le site web n'est pas conforme à la Web Content Accessibility Guidelines versie 2.1 niveau AA. Les exigences et exemptions non conformes sont énumérées ci-dessous.

Cette déclaration d'accessibilité a été préparée le 01/03/2022 et est basée sur un examen effectué par un spécialiste indépendant et certifié de l'accessibilité du Web à Five Oaks. La déclaration a été révisée pour la dernière fois le 01/03/2022.

Ce site web a été créé pour être compatible avec la plupart des technologies d'assistance actuelles en matière d'accessibilité.

Pour profiter pleinement de rubenshuis.be, il est préférable de disposer de la dernière version de votre navigateur. Avec des versions plus anciennes, le site web peut avoir un aspect différent ou certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner. Les navigateurs très anciens peuvent même rendre la navigation dangereuse.

La plupart des navigateurs offrent la possibilité de mettre à jour automatiquement les nouvelles versions. Nous vous recommandons de le faire afin que les éventuels problèmes de sécurité soient résolus le plus rapidement possible sur votre appareil.

Pour les smartphones et les tablettes, ainsi que pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, il est préférable de s'assurer que vous disposez de la mise à jour logicielle la plus récente du système d'exploitation.

Rubenshuis.be fonctionne de manière optimale avec les versions les plus récentes des navigateurs énumérés ci-dessous. Vous pouvez cliquer sur les liens pour savoir comment télécharger la dernière version.

Ordinateur de bureau et ordinateur portable (Windows 10 ou Apple macOS) : 

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Edge (Windows 10)
• Mozilla Firefox

Smartphone et tablette (Android ou Apple iOS) : 

• Apple Safari
• Google Chrome

L'accessibilité du site web dépend des technologies suivantes. L'accessibilité peut être garantie si votre appareil prend en charge ces technologies :

• HTML
• JavaScript
• CSS
• ARIA

Les mesures suivantes ont été prises pour promouvoir la conformité :

• L'accessibilité est incluse dans notre stratégie de communication.
• L'accessibilité est incluse dans les valeurs de notre organisation.
• L'accessibilité est incluse dans nos politiques internes.
• L'accessibilité est un élément essentiel de notre stratégie de développement durable et fait partie intégrante de notre politique d'achat.
• Nos employés sont soutenus et encouragés à maintenir à jour et à accroître leurs connaissances en matière d'accessibilité.

Avez-vous des commentaires ou une expérience sur des questions d'accessibilité qui n'ont pas encore été abordées et qui ne figurent pas sur la liste des points de travail ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous en faire part.

Envoyez un courriel à info@antwerpen.be ou appelez le +32 3 22 11 333.

Nous nous efforçons de vous répondre dans les 7 jours ouvrables.

Vous n'avez pas été aidé ou pas assez aidé ? La médiatrice traitera votre rapport une fois que vous aurez fini de parler à la ville, c'est-à-dire une fois que vous aurez soumis votre problème à la ville elle-même. Elle traite votre plainte de manière indépendante et joue le rôle de médiateur lorsque cela est possible.

Envoyez un courriel à ombudsvrouw@antwerpen.be, appelez le +32 800 94 843 (gratuit) ou passez à son bureau à De Coninckplein 25, près de la bibliothèque Permeke. L'entrée se trouve dans la Muizenstraat et les heures d'ouverture sont indiquées sur le site : www.antwerpen.be/ombudsvrouw.