Fragen & Antworten

Das tun Sie am besten im Voraus über unseren Webshop. So wird Ihr Besuch eingeplant und Sie können sicher sein, dass Sie einen Platz bekommen.   

Das ist möglich, aber nur, wenn noch genügend Plätze verfügbar sind. Sie möchten lieber kein Risiko eingehen? Dann buchen Sie Ihr Ticket online.  

Leider nicht. Aus Kapazitäts- und Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, Ihren Besuch in der Rubens Experience und im Garten zu unterbrechen. Der Besuch der Bibliothek und des Museumsladens ist kostenlos.      

Leider sind gekaufte Tickets nur für das gewählte Datum gültig. Hier können Sie alle Verkaufsbedingungen nachlesen.   

Lieber nicht. Retten Sie einen Baum und zeigen Sie uns Ihr Ticket auf Ihrem Smartphone.  

Keine Sorge! Melden Sie sich einfach am Empfang an. Ihre Zahlung wurde in unserem System unter der E-Mail-Adresse des Käufers registriert.    

    

Leider nicht. Tickets können nur über den Webshop bestellt werden. Falls es Probleme gibt, können Sie sie an der Kasse kaufen (falls vorrätig).   

Keine Panik. Wenn genügend Platz vorhanden ist, verschieben wir Sie auf das nächste Zeitfenster. Ihr Besuch könnte dadurch allerdings ein wenig kürzer ausfallen.  

  

Ja, sicher. Unsere Mitarbeitenden an der Rezeption können Ihnen einen neuen Museumpass ausstellen. Dabei müssen Sie allerdings mit einem kleinen Verwaltungsbeitrag rechnen.  

Sehen Sie auf jeden Fall in Ihrem Spam-Ordner nach. Oder warten Sie noch etwas ab. In Ausnahmefällen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Bank die Zahlung bestätigt. Haben Sie eine Quittung erhalten, aber noch keine Tickets? Dann nehmen Sie schnell Kontakt auf unter Rubenshuis@antwerpen.be  

Ja, brauchen sie. Wählen Sie bei der Bestellung in unserem Webshop Ticket -18 Jahre. So wissen wir, wie viele Personen kommen und Sie können sicher sein, dass Ihr Kind Zutritt bekommt.  

Ab 12 Personen zählen Sie als Gruppe und können eine Führung buchen. Dann können Sie Tickets zum Gruppentarif buchen. Bitte beachten Sie: Eine Gruppe besteht aus maximal 15 Personen (plus Guide).  

Das können Sie schnell und einfach über den Webshop unseres Partners Experience Antwerp tun. Achten Sie darauf, dass Sie nicht nur den Guide, sondern auch die richtige Anzahl von Tickets für Ihre Gruppe buchen.  

Dienstag- und Donnerstagvormittags ist das Rubenshuis für Gruppen geöffnet. Geführte Gruppenbesuche haben Vorrang. Wenn Sie ohne Guide kommen möchten, senden Sie bitte mindestens 7 Tage im Voraus eine E-Mail an rubenshuis@antwerpen.be, in der Sie das Datum, die gewünschte Uhrzeit Ihres Besuchs, die Anzahl der Teilnehmer sowie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben.

Ja, den gibt es. Ab 12 Personen zählen Sie als Gruppe. Dann können Sie eine geführte Tour buchen und Tickets zum Gruppentarif kaufen. Bitte beachten Sie: Eine Gruppe besteht aus maximal 15 Personen.  

Nur mit einem gültigen Ticket. Informieren Sie sich im Voraus, welche Touren einen Gartenbesuch beinhalten. Die Touren finden Sie hier.    

Leider nicht. Nur die offiziellen Guides des Rubenshuis dürfen eine Gruppe begleiten. Diese können Sie über Experience Antwerp buchen.  

Leider nicht. Spontane Schulbesuche sind nicht möglich. Jeden Dienstag- und Donnerstagmorgen öffnen wir gerne unsere Türen für Schülergruppen aus die Sekundarstufe  . Informieren Sie sich im Voraus über Schulführungen.

Ein Klassenbesuch ohne Guide ist kostenlos. Jeden Dienstag- und Donnerstagmorgen öffnen wir gerne unsere Türen für Schülergruppen aus der Sekundarschule. Informieren Sie sich im Voraus über Schulführungen. 

Das Rubenshuis hat keinen festen Platz zum Mittagessen. Aber je nach Größe der Gruppe schauen wir gerne, was möglich ist. 

Einen Besuch ohne Guide buchen Sie per E-Mail, eine geführte Tour über den Webshop von Experience Antwerp. Lesen Sie sich hier die Details durch oder sehen Sie sich die Antworten auf die Fragen oben an.  

Schüler/-innen der Sekundarstufe dürfen sich frei bewegen, sofern eine Aufsichtsperson ein Auge auf sie hat.

Die Vorstellung in der Rubens Experience dauert etwa 30 Minuten. Es gibt keine zeitliche Beschränkung für den Besuch des Gartens. Ein geführter Besuch dauert 1,5 Stunden. 

Ja, sicher. Wir haben einen großen Aufzug und alle unsere Zimmer haben breite Durchgänge.

Essen und Trinken ist in den Innenbereichen des Rubenshuis nicht erlaubt. Im Garten ist es jedoch kein Problem. Tipp: Bewahren Sie Ihre Snacks oder Getränke in unseren Schließfächern am Eingang auf.  

Rubens hatte selbst einen Hund, heute sind jedoch nur noch Assistenzhunde erlaubt.  

• Gerne können Sie Ihr Rubens-Erlebnis für später aufzeichnen oder in Ihren sozialen Medien teilen. Wir freuen uns, wenn Sie uns taggen. Dabei gelten allerdings ein paar Einschränkungen:   
• Bildmaterial ausschließlich für den privaten Gebrauch  
• Die Nutzung von Stativ, Blitzlicht, Selfie-Stick und Drohne ist nicht erlaubt  
• Keine Sicherheitsvorrichtungen filmen oder fotografieren  
• Haben Sie kommerzielle Absichten? Dann senden Sie eine Anfrage über filmcel@antwerpen.be

Gute Frage. Denn für den Besuch im Garten brauchen Sie zwischendurch vielleicht wieder Ihre Jacke. Die können Sie in den Schließfächern im Eingangsbereich verstauen. Dort können Sie auch Ihre Handtasche, Ihren Rucksack (bis zu 45x25x25 cm), Ihr Mittagessen oder andere persönliche Dinge unterbringen. Den elektrischen PIN-Code für das Schloss legen Sie ganz einfach selbst fest.   

Nur das historische Künstlerhaus ist noch wegen Renovierung geschlossen. Die Rubens Experience, der Garten und die Bibliothek sind vollständig für die Öffentlichkeit zugänglich.   

Aber sicher doch! Wir zeigen Ihnen einige unserer schönsten Stücke. Die vollständige Sammlung wird erst nach der Wiedereröffnung des Künstlerhauses zu sehen sein.   

Machen Sie es sich leicht und bringen Sie so wenig Sachen wie möglich mit. Brauchen Sie doch Stauraum? Dann benutzen Sie ein Schließfach am Eingang (siehe vorherige Frage). Bitte beachten Sie: Mit Gepäckstücken, die größer als 45×25×25 cm sind, kann Ihnen der Zutritt verweigert werden.   

Fahrräder, Klappräder und Motorroller sind in unserem Gebäude nicht erlaubt. An den Schließfächern gibt es aber Platz für Rollatoren und ein paar Kinderwagen.  

• Achten Sie immer gut auf Ihre Sachen. Aber keine Panik. Wir bewahren alle gefundenen und aufgegebenen Gegenstände an unserem Empfang auf. Sie können uns gerne während der Öffnungszeiten kontaktieren.