Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutzerklärung

Diese Website wird von der Stadt Antwerpen betrieben, mit dem Ziel, Tickets und/oder damit verbundene Dienstleistungen anzubieten und zu verkaufen, die Zugang zu Museen, Kultur- und Begegnungszentren der Stadt Antwerpen gewähren.  

Durch den Kauf eines Tickets stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stadt Antwerpen zu, wie unten dargelegt.  

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für telefonisch, schriftlich oder per E-Mail aufgegebene und/oder bestätigte Bestellungen.  

 

Tickets und Bestellung  

• Die Person, die den Kauf tätigt, wird als einziger Käufer betrachtet (nachfolgend "Kunde" genannt). Nur er ist zur Zahlung verpflichtet.  
• Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer und eventueller Steuern. Diese gehen immer zu Lasten des Kunden. Alle festen Kosten und Dienstleistungen, die dem Käufer in Rechnung gestellt werden, sind im Preis enthalten, den er vor der Bestellung erhält.   
• Die Tickets werden zum Zeitpunkt des Absendens des Anmeldeformulars gebucht. Jede Buchung wird erst nach Erhalt der Zahlung des fälligen Betrags endgültig.   
• Tickets werden digital versendet nach Eingang der Zahlung und können per Debit- oder Kreditkarte bezahlt werden. Die Stadt Antwerpen behält sich das Recht vor, aus organisatorischen Gründen Plätze zuzuweisen und Tickets zu einem späteren Zeitpunkt zu versenden, jedoch spätestens 5 Tage vor dem Datum der gebuchten Veranstaltung. Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe der korrekten Kontaktdaten. Bei Nichtangabe hat der Kunde kein Recht auf eine (vollständige oder teilweise) Rückerstattung.   
• Der Kunde ist verpflichtet, das auf dem Ticket angegebene Datum und die Uhrzeit strikt einzuhalten.   
• Tickets bleiben stets auf den Namen des ursprünglichen Kunden ausgestellt und dürfen nicht an Dritte weiterverkauft oder in eine kommerzielle Beziehung zu Dritten übertragen werden. Der Kunde muss sich an das "Gesetz über den Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen" vom 30. Juli 2013 halten. Die Stadt Antwerpen behält sich das Recht vor, weiterverkaufte Tickets für ungültig zu erklären. Der Inhaber kann den Zugang zum Saal oder zur Veranstaltung verweigert bekommen. Weder der ursprüngliche Käufer noch ein nachfolgender Käufer können dabei Anspruch auf eine Entschädigung geltend machen.  
• Der Zutritt wird nur gegen Vorlage eines nicht validierten, gültigen Tickets gewährt.   

  

Stornierung oder Umbuchung   

• Tickets werden weder umgetauscht noch erstattet. Nur wenn die Veranstaltung aus organisatorischen oder technischen Gründen nicht stattfinden kann, werden die Tickets erstattet oder gegen Tickets für einen neuen Termin umgetauscht.   
• Es besteht kein Widerrufsrecht, und der Kunde hat kein Recht, vom Kauf zurückzutreten, gemäß Artikel VI.53,12° des Wirtschaftsgesetzbuches.  

 

Eigentumsrechte   

Die von der Stadt Antwerpen angebotenen Produkte und die darin enthaltenen Texte, die Datenbank mit bereitgestellten Daten, das Seitenlayout sowie die Fotos und Illustrationen unterliegen den geistigen Eigentumsrechten der Stadt Antwerpen und bleiben ausschließlich ihr Eigentum. Jegliche Verbreitung, Vervielfältigung, Verkauf oder andere Nutzung dieser Werke, unabhängig von ihrer Art oder Form, ist ohne ausdrückliche schriftliche vorherige Zustimmung strikt untersagt.   

Ihre mitgeteilten personenbezogenen Daten werden von der Stadt Antwerpen, Grote Markt 1, 2000 Antwerpen, verarbeitet.   

 

Zweck der Verarbeitung  

Ihre personenbezogenen Daten und Ihre E-Mail-Adresse werden verwendet, um den Kauf Ihres Tickets zu ermöglichen. Andere Daten werden optional angefordert. Wenn Sie möchten, können Sie angeben, dass Sie gezielte Informationen zu Themen erhalten möchten, die mit Ihrem Kauf zusammenhängen. Zur Optimierung unserer Dienstleistungen können Sie angeben, dass wir Sie für eine anonyme Umfrage kontaktieren dürfen.   

Die Verarbeitung ist erforderlich für die Durchführung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind, oder um auf Ihren Wunsch hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor ein Vertrag geschlossen wird;  

 

Weitergabe an Dritte  

Die Stadt Antwerpen teilt personenbezogene Daten mit dem Verarbeiter GANTNER, Ter Waarde 50/4A, 8900 Ypern. GANTNER erbringt im Auftrag der Stadt Antwerpen Hosting-, Datenbackups- und technische Unterstützungs- und Dienstleistungen für den Webshop.  

 

Aufbewahrungsfrist  

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet und gespeichert, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Ihre Daten werden von der Stadt Antwerpen für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt.   

  

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten von der Stadt Antwerpen gelöscht.   

 

Ihre Rechte  

Gemäß der VERORDNUNG (EU) 2016/679 vom 27. April 2016, der sogenannten Allgemeinen Datenschutzverordnung, haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und gegebenenfalls Löschung Ihrer Daten. Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an informatieveiligheid@antwerpen.be.  

Außerdem haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten auf fehlerhafte Weise verarbeitet werden.  

Sie können sich hierfür an die Flämische Aufsichtskommission oder die Datenschutzbehörde wenden. 

 

Vlaamse Toezichtscommissie 

Koning Albert II Laan 15  

1210 Brüssel Belgien  

Tel. 02 553 20 85  

contact@toezichtcommissie.be 

 

Gegevensbeschermingsautoriteit 

Drukpersstraat 35  

1000 BRÜSSEL  

Tel. 02/274.48.00  

Fax. 02/274.48.35  

contact@apd-gba.be 

 

Falls Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter informatieveiligheid@antwerpen.be wenden. 

 

Schlussbestimmungen 

• Die Stadt Antwerpen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Inhalt ihrer Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Änderungen werden wirksam, sobald sie auf der Website erscheinen, sofern nicht anders angegeben. 
• Die Stadt Antwerpen haftet nicht für technische Defekte oder Ausfallzeiten der Website. 
• Das Verhältnis zwischen dem Kunden und der Stadt Antwerpen unterliegt ausschließlich belgischem Recht. Etwaige Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten in Antwerpen vorgelegt. Die Parteien akzeptieren ausdrücklich elektronische Mittel (E-Mail, Fax, ...) als Beweismittel in ihren gegenseitigen Beziehungen.