Fragen & Antworten Veranstaltungen

Auf der Infoseite für jede Veranstaltung können Sie nachlesen, ob Steh- oder Sitzplätze angeboten werden. Ist ein Stehplatz schwierig? Es gibt Museumsstühle, die Sie benutzen können, fragen Sie am Empfang.   

Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen.   

Leider sind keine separaten Plätze auf einer erhöhten Plattform vorgesehen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne, den geeignetsten Platz zu finden. Sie können sie am Empfang ansprechen.    

Wenn Sie besondere Bedürfnisse haben (z. B. mit einem Blindenhund an einer Aktivität teilnehmen möchten), senden Sie bitte eine E-Mail an rubenshuis@antwerpen.be.  

  

Auf der Infoseite jeder Veranstaltung können Sie nachlesen, ob es die Möglichkeit gibt, Getränke zu kaufen und wann die Bar geöffnet sein wird.

Sollte das Rubenshuis selbst eine Aktivität absagen, werden Ihre Tickets automatisch auf das für die Zahlung verwendete Konto zurückerstattet. Wurde eine Aktivität auf ein späteres Datum verschoben? Dann bleiben Ihre Tickets gültig. Sollte Ihnen dieser Termin nicht passen, haben Sie eine begrenzte Zeit lang die Möglichkeit, Ihre Tickets zurückzugeben.  

Das Rubenshuis arbeitet am liebsten bargeldlos. Getränke können Sie also nur mit Karte bezahlen.  

Wir halten eine kleine Anzahl von Einweg-Ohrenstöpseln bereit. Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigenen Ohrenstöpsel mitzubringen.  

Kameras und Aufnahmegeräte sind nicht gestattet. Ein Mobiltelefon oder Smartphone schon. Eigene Getränke, Speisen und Snacks lassen Sie am besten zu Hause. Taschenmesser und andere Waffen sind strengstens verboten und werden von unserem Sicherheitsdienst konfisziert.   

Der Besitz, Konsum und Handel mit allen Arten von harten und weichen Drogen ist verboten.  

Sehen Sie auf jeden Fall in Ihrem Spam-Ordner nach. Oder warten Sie noch etwas ab. In Ausnahmefällen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Bank die Zahlung bestätigt. Haben Sie eine Quittung erhalten, aber noch keine Tickets? Dann nehmen Sie schnell Kontakt auf unter Rubenshuis@antwerpen.be  

Wenn eine Aktivität bereits im Vorverkauf ausverkauft ist, erwähnen wir dies auf unserer Website. In diesem Fall sind an der Kasse keine Karten mehr erhältlich.    

Sie können auch über unseren Partner TicketSwap sicher Tickets von einer anderen Person kaufen. Wir raten dringend davon ab, Tickets über andere Kanäle zu kaufen (soziale Medien, eBay, sekundäre Ticketplattformen usw.). Diese Tickets können gefälscht oder stark überteuert sein.   

Auch an der Kasse kann eine Aktivität ausverkauft werden. Aus Sicherheitsgründen werden dann keine weiteren Besucher/-innen mehr zugelassen. Wenn Sie sichergehen möchten, dass Sie an der Aktivität teilnehmen können, kaufen Sie Ihr Ticket immer im Voraus.

Wie schade, dass Sie doch nicht dabei sein können! Leider können wir keine Tickets zurücknehmen, es sei denn, eine Aktivität wird verschoben oder abgesagt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tickets über unseren Partner TicketSwap zu verkaufen – die einzige legale Möglichkeit, dies zu tun! 

Gute Frage. Denn für den Besuch im Garten brauchen Sie zwischendurch vielleicht wieder Ihre Jacke. Die können Sie in den Schließfächern im Eingangsbereich verstauen. Dort können Sie auch Ihre Handtasche, Ihren Rucksack (bis zu 45x25x25 cm), Ihr Mittagessen oder andere persönliche Dinge unterbringen. Den elektrischen PIN-Code für das Schloss legen Sie ganz einfach selbst fest.